庚子年初，疫魔横行无忌，这只黑天鹅让本来就处于下行压力中的经济增长再次面临着巨大挑战。受疫情影响，各行业大多处于停工状态，运输业同样不能幸免。延迟复工、运输订单大量下滑，这对于卡友来说无疑是一个难捱的凛冬。
在疫情初期，上汽红岩从卡友需求出发，第一时间启动战时状态，积极调整服务方向，推出五项战疫措施，解卡友燃眉之急。困难时期，上汽红岩与卡友共克时艰。
作为疫情的风暴中心，武汉被按下了暂停键。为了保障疫区民生，让疫区同胞吃上暖心菜，来自四川、云南、青海、海南等地的红岩卡友启动引擎，日夜兼程，将一批批民生物资输向武汉，将新鲜蔬菜送上当地百姓的餐桌。
上汽红岩同时在全国成立了200多家红岩战疫保障队，随时待命；对于所有上汽红岩车辆提供无条件外出服务，不论是否在保修期内，均可免外出救援费，第一时间解决车辆问题；至3月31日，上汽红岩指定服务站为所有不论是否在保修期内的红岩卡友，免费清洁空调系统；对于所有外出救援的上汽红岩公司车辆，均可获得由上汽红岩公司向卡友们赠送的战疫礼包，包含口罩、消毒湿巾、热水、方便食品等抗疫应急物资，全方位守护一线卡友；同时，金融政策和护驾宝全科医师在线直播等特色服务，全方位解决卡友在疫情期间遭遇的烦恼。
上汽红岩与用户携手同心，充分调动企业与个体的力量，共同践行社会责任。
2月24日下午，上汽红岩服务人员接到求助电话，来自安徽的一辆运送口罩、消毒液等防疫物资的运输车突发故障，停靠在沪昆高速湘潭服务区。上汽红岩深知防疫物资是支撑防疫工作的重中之重，因此在得到服务指令后，上汽红岩服务人员火速奔赴现场，为故障车辆实施抢修，快速解决了故障问题，为防疫物资及时送达赢取了时间。
专业的技术、及时的服务、不畏风险的精神，得到了用户的好评：辛苦了你们了！感谢你们快速解决了问题，使我们不至于耽误行程！我们都是红岩人，在这个特殊时期，能为防疫工作做点事，感觉特别自豪！
（抢修防疫物资运输车辆）
（上汽红岩为卡友带来防疫生活物资）
这并不是一个个例。四川服务站同样在疫情期间接到一起维修救助任务，虽然是在夜间，上汽红岩服务人员仍迅速到达了现场。夜晚气温低、寒风凌冽，户外作业的上汽红岩服务人员用冻僵的双手细致排查故障，很快帮助用户解决了问题。
（抢修物资运输车辆）
值得一提的是，疫情期间，为了最大程度减少与卡友的接触，上汽红岩将服务方式升级开启了线上诊断、救助模式。服务站在接到卡友求助电话后，服务人员以耐心、专业的态度，引导卡友操作，为其解决了车辆被锁问题。
秉承红岩精神，上汽红岩积极践行企业责任，与卡友携手共进，与疫区同胞紧紧相连，尽自己最大努力，坚决打赢疫情防控攻坚战，用责任温暖这个凛冬！
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